Tuy nhiên, ngành du lịch thành phố trong năm nay cũng đã chị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch covid-19, các hoạt động dịch vụ du lịch của thành phố kém sôi động, số lượt khách du lịch đến nghỉ dưỡng giảm mạnh, nhất là khách quốc tế. Qua thống kê, số lượt khách du lịch đến thành phố tham quan và nghỉ dưỡng trong năm 2020 ước đạt 1,95 lượt, trong đó khách nội địa khoảng 1,86 triệu lượt, khách quốc tế hơn 60 ngàn lượt. Thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch hơn 1,125 tỷ đồng.
Thời gian tới, UBND thành phố tiếp tục chỉ đạo các ngành, các địa phương tăng cường công tác quản lý nhà nước, bảo đảm môi trường tự nhiên, môi trường xã hội tại các khu vực công cộng, các khu du lịch, điểm tham quan. Hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng mất vệ sinh công cộng, ô nhiễm môi trường, tình trạng ăn xin, bán hàng rong chèo kéo, đeo bám du khách…thực hiện tốt mục tiêu 3 không là "không rác, không hàng rong, không ăn xin" và 01 có là “có an toàn” nhằm xây dựng thành phố PRTC trở thành điểm du lịch an toàn và thân thiện./.